運送政策
運送政策
1. 運送範圍
- 目前主要服務香港地區
- 未來將擴展至澳門、台灣等鄰近市場
- 偏遠地區可能需要額外運費或時間
2. 運送時間
- 香港地區:訂單確認後 1-2 個工作天
- 其他地區:視乎目的地而定,一般 5-10 個工作天
- 節假日及惡劣天氣可能影響配送時間
- 訂單處理時間:1-2 個工作天
-
客戶服務時間
- 星期一至四:上午 11:00 - 晚上 10:00
- 星期五,六,日及公眾假期:上午 11:00 - 晚上 11:00
- 自取時間:下單後一般1-6個營業時間後可聯系交易
3. 運送方式
- 標準配送:順豐速運 / 香港郵政
- 自取服務:部分地點提供門市自取選項(如適用)
- 第三方物流合作夥伴配送
4. 運費
-
香港地區:
- 訂單滿 HK$[300] 免運費
- 未滿免運金額收取 HK$30運費
- 其他地區:結帳時顯示實際運費
- 特殊或大型商品可能需額外運費
5. 隱私包裝
- 所有訂單均採用完全隱私包裝
- 外包裝不會顯示商店名稱或產品內容
- 寄件人資訊使用中性名稱
- 保護您的隱私是我們的首要任務
6. 訂單追蹤
- 訂單發貨後,您將收到追蹤編號
- 可通過電郵或帳戶查看物流狀態
- 如有配送問題,請及時聯繫我們
7. 配送地址
- 請確保提供準確完整的配送地址
- 因地址錯誤導致的延誤或退回,可能產生額外費用
- 如需更改地址,請在發貨前聯繫我們
8. 收貨注意事項
- 收貨時請檢查包裹外觀是否完好
- 如有損壞,請拍照並立即聯繫我們
- 簽收即表示接受貨物
9. 未能送達
- 如多次派送失敗,包裹將退回
- 退回產生的費用可能由客戶承擔
- 請確保配送期間有人收貨或提供安全收貨地點
10. 自取服務(如適用)
- 訂單準備好後將收到通知
- 請攜帶訂單確認和身份證明領取
- 自取時間:[營業時間]
11. 國際運送(未來擴展)
- 客戶需負責目的地國家/地區的關稅和稅費
- 運送時間因海關清關而異
- 部分產品可能受進口限制
12. 不可抗力
- 因天災、疫情、罷工等不可抗力因素導致的延誤,我們不承擔責任
- 將盡力協助解決配送問題
13. 聯繫我們 如對運送有任何疑問,請聯繫:
Email : cs@18funstore.com
Whatsapp : +852 46140651