Refund policy

退換政策

感謝您選購 18Fun 情趣地帶的產品。由於成人用品屬貼身個人護理用品，基於衛生理由，我們的退換安排如下：

一、退換範圍
‧所有電子產品於收貨後 7 天內，如出現非人為損壞，可獲退換。
‧其他產品一經售出，恕不退換。
‧如收到錯誤、損壞或有缺陷的貨品，請於收貨後盡快聯絡我們，我們會為您妥善處理。

二、原廠保養
部分產品附有 1 年原廠保養。產品於購買日起計 1 年內如出現非人為損壞，均可獲保障。

三、何謂非人為損壞
非人為損壞指原廠產品出現品質瑕疵，或因原廠機件故障而未能正常操作。以下情況不屬保障範圍：摔壞、刮花、未依照說明書錯誤使用、不當清潔或保養、衣物磨損等人為或後天性損壞。如產品出現問題，請勿自行拆開修理，否則將無法享有免費保養服務。

四、不適用退換的情況
1) 因個人喜好要求更換顏色、款式或尺寸。
2) 因螢幕顯示或拍攝環境造成的圖片與實物色差。
3) 衣物類貨品脫色屬正常現象。
4) 因個人體質不同，產品效果因人而異。
5) 已開封或已接觸身體的非電子產品。
6) 特價商品及禮品卡。

五、申請方法
請電郵至 cs@18funstore.com，附上訂單編號、產品問題描述及相片或影片。經我們確認後，會通知您寄回的安排。未經申請而自行寄回的貨品，恕不受理。
退貨地址：香港九龍旺角鼓油街 21 號昌記大廈 2A

六、退款
我們收到並檢查退回的產品後，會通知您處理結果。如批准退款，款項將於 10 個工作天內退回原付款方式。實際到帳時間視乎銀行或信用卡公司而定。